Работа с возражениями: паттерны и уточнение

Возражение — это риск решения: уточните, классифицируйте, дайте доказательство и шаг.

---

Цель дня

• Собрать 5 типовых возражений и ответы.
• Научиться задавать уточняющие вопросы.
• Сделать “карточку возражения”.

---

Ключевые идеи

• Сначала вопросы, потом ответы.
• Доказательство сильнее обещаний.
• Возражение нужно переводить в следующий шаг.

---

Упражнение (10–15 минут)

• Запишите 5 возражений (как говорят клиенты).
• Для каждого — 2 вопроса уточнения и 1 доказательство.
• Сделайте карточку: риск → ответ → доказательство → шаг.

Самостоятельно (5–10 минут)

Выберите одно возражение и напишите диалог на 6 реплик: уточнение → ответ → шаг.

---

Самопроверка

• У меня есть карта возражений.
• Я уточняю до ответа.
• Я заканчиваю шагом.