A jó átadás megelőzi a korai lemorzsolódást. Sikerkritérium, scope és felelősségek tisztázása.

Napi cél

Készítesz átadási checklistet sales → delivery.
Rögzíted a siker mérőszámait és az első mérföldkövet.
Dokumentálod a feltételezéseket, hogy ne legyen scope drift.

Átadási checklist

Üzleti cél + hatás
Szereplők + döntéshozó + “champion”
In-scope / out-of-scope use case-ek
Idővonal + első mérföldkő
Kockázatok + mitigáció
Siker mérőszámok

Gyakorlat (vezetett, 10–15 perc)

Készíts 1 oldalas átadási sablont.
Töltsd ki egy friss “closed won” deal-re.
Küldd el belsőleg kickoff előtt.

Önellenőrzés

Van átadási sablonom.
A siker mérhető és explicit.
A scope határok le vannak írva.

Definíció (mit jelent / mi nem)

Mit jelent: A(z) Átadás és onboarding – Azt szállítsd, amit eladtál egy olyan működési elv vagy gyakorlat, amit konkrét kimenetben tudsz ellenőrizni (mit csinálunk, mikor, milyen bizonyítékkal).

Mi nem: “majd valahogy” vagy “csak érzésre” működtetett sales.
Különbség: a jó gyakorlat mérhető (kritériumok), a rossz csak szándék.

Példa

Példa: “Ha előrehozzuk a döntést péntekig, akkor adunk pilotot 2 hétre. Ha nem, marad a standard csomag és ütemezés.”

Gyakori hibák

Engedmény ellenszolgáltatás nélkül (“ajándék”).
Túl sok opció egyszerre → döntés elhal.
Nincs rögzített következő lépés → pipeline nem mozdul.