Amanoba Logo
Back to Course

Objection handling: minták és visszakérdezés

Day 28 of 30 · B2B Értékesítés 2026 Masterclass

3 lépéses kifogáskezelést gyakorolsz: tisztázás, ok feltárás, bizonyíték vagy csereajánlat.

Napi cél

  • Írsz 5 gyakori kifogást és 3 lépéses válaszát.
  • Készítesz visszakérdezés sablont („Mi az aggodalom pontosan?”).
  • Összegyűjtöd a proof pontokat kifogásonként.
  • AI-t használod alternatív ajánlatok gyors generálására.
  • Rögzítesz lost ok kódokat a CRM-ben.

Miért fontos

  • A kifogás gyakran kérés több információra.
  • Strukturált válasz gyorsítja a döntést.
  • Kódolt lost okból tanulsz.

Magyarázat

3 lépés

  • Tisztázás: „Pontosan mi aggaszt?”
  • Ok: költség, idő, kockázat, prioritás?
  • Válasz: proof vagy csere (scope/idő/ár), vagy ellenjavaslat.

Tipikus kifogások

  • Drága → érték + proof + csere (kisebb scope).
  • Idő → roadmap + pilot.
  • Biztonság → security pack.
  • Prioritás → impact/proof, következő lépés időzítése.

Példák

Rossz: „Oké, adunk 20% kedvezményt.” – tisztázás nélkül.

Jó: Tisztázás → ok → proof vagy kisebb scope ajánlat.

Gyakorlat (vezetett, 10-15 perc)

  1. Írj 5 kifogást és a 3 lépéses választ.
  2. Írj visszakérdezést mindenre.
  3. Kapcsold proof pontokhoz.

Gyakorlat (önálló, 5-10 perc)

Válaszolj 2 valós kifogásra a sablonnal, rögzítsd a CRM-ben a lost okot ha elveszted.

Önellenőrzés

  • 5 kifogás + válasz megvan.
  • Van visszakérdezés sablon.
  • Proof pontok kapcsolva.
  • Lost ok kódolva.

Opcionális mélyítés