Работа с возражениями: паттерны и уточнение
Day 28 of 30 · B2B Продажи 2026 — мастер‑класс (30 дней) (RU)
Возражение — это риск решения: уточните, классифицируйте, дайте доказательство и шаг.
Цель дня
- Собрать 5 типовых возражений и ответы.
- Научиться задавать уточняющие вопросы.
- Сделать “карточку возражения”.
Ключевые идеи
- Сначала вопросы, потом ответы.
- Доказательство сильнее обещаний.
- Возражение нужно переводить в следующий шаг.
Упражнение (10–15 минут)
- Запишите 5 возражений (как говорят клиенты).
- Для каждого — 2 вопроса уточнения и 1 доказательство.
- Сделайте карточку: риск → ответ → доказательство → шаг.
Самостоятельно (5–10 минут)
Выберите одно возражение и напишите диалог на 6 реплик: уточнение → ответ → шаг.
Самопроверка
- У меня есть карта возражений.
- Я уточняю до ответа.
- Я заканчиваю шагом.